Direct Inward Dialing (DID) adalah fasilitas dari PABX ( Private Automatic Branch Exchange ) / STLO ( Sentral Telepon Langganan Otomatis ) yang memungkinkan pelanggan telepon biasa / PSTN ( Public Switched Telephone Network ) dapat memanggil secara langsung nomor telepon cabang dari PABX tanpa melalui operator.

Manfaat bagi Pelanggan DID :

• Tidak memerlukan petugas/operator untuk melayani panggilan masuk, sehingga lebih efektif & efisien.
• Kemudahan pelanggan (klien) untuk menghubungi langsung ke bagian perusahaan yang dikehendaki.
• Mudah mengamati aktivitas, produktivitas dari tiap-tiap bagian.

Biaya yang dikenakan dalam pemanfaatan fasilitas DID sebagaimana sambungan telepon biasa terdiri atas Biaya Pasang dan Biaya Berlangganan juga ada biaya pengujian. Besarnya biaya pasang adalah sama dengan biaya pasang sambungan telepon biasa sesuai dengan segmen bisnis dan golongan tarif lokasinya.